Voila une page engagé on vas dire, mais à la vu de ce qui ce passe dans les forums sur ce sujet et vivants actuellement l’ expérience d’une panne de disque dur seagate ( heureusement y’a des sauvegardes !!). Je me devais de faire un article, si cela peut aidé dans des futurs achats de disque dur ou plus particulièrement en cas de problème avec votre seagate surtout la série seagate DD Barracuda version 7200.11 !
Ne pas acheter de disque SEAGATE ? oui / non ? : A vous de voir !
L’histoire ( 2008 ) est simple je voulais a la base du maxtor ( trés fiable : du vecu ) mais j’ai du prendre un seagate faute de pénurie de disque Maxtor à ce moment, dans la fameuse rue Mongalet, à Paris.
Le vendeur m’indique que seagate à racheter maxtor et que Seagate est bien connue et que le disque dont j’ai besoin ( un 500 Go) est moins chère et dispo avec une garantie de 5 ans !!! Réf : Achat Seagate / Maxtor – lien 1 – lien 2 – lien 3 .
Alors pourquoi ne pas avoir ete plus parano que la parano lors de mes achats et dire non ? afin de me fixé sur mon 1er choix ? Tous simplement un besoin urgent de capacité pour travaillé.
Après achats, installation et formatage sous XP aucun problème, jusqu’à ce HS DD DAY !
Mon disque n’est plus reconnue ? : Ref : Seagate 7200.11 Model ST3500320As Frimware SD15 SATA 500GO – (Contexte d’ utilisation normale de travail + UC Lan LI + Alim 650W de trés bonne qualité + prise anti pic de surtension !! )
Non reconnu sous XP , Non reconnu sous bios, Non reconnu sur autre ordinateur via disque externe, ni en usb, ni en E-Sata. Qui dit non reconnue dit non visible par les logiciels de recuperation ! ( voir liste des logiciel pour DD)
Un rapide tour m’indique que je fais partie d’un problème général :
Conclusion : Toutes cette séries seagate à un problème avec la puce de la carte I/O du disque qui donne le les symptômes suivant : Le disque dur tourne normalement sans bruit anormal mais … Pas détecté par le BIOS / Détecté mais LBA 0 ou 0 MB / Smart HS
Liste des versions de firmware touchées :
SD15, SD16, SD17, SD18, SD19, AD14 (Seagate)
MX15, MX16, MX17, MX18, MX19 (Maxtor)
Seagate propose un correctif préventif du firmware avant que la panne survienne.
Donc la solution existe mais uniquement en prévention !!via flash frimware de seagate, de plus attention :
1- Faire une sauvegarde complète de votre dique
2- Considèré votre disque comme mort pour recevoir des donnée importante ça peut
3- Le flash peut finir par ne pas fonctionner et rendre finalement HS votre disque.
Pour les disques déjà en panne, le correctif est incapable de résoudre le problème !!.
Les inversions de PCB (carte électroniques) sont également inefficaces sur cette panne.
Je vais donc voir quel est la réel solution et combien de temps pour y’ arrivé :
Action ! en cours :
J-1 verif garantie de mon disque dur par le numéro de série sur le site seagate = fin 2013 OK
J-1 Tel au 01 55 27 35 24 de seagate : Répondeur ( normal un samedi apres midi ?
/ je laisse un message avec info brève+ demande de me recontacter sur tel portable /
Je cherche ma facture en ce moment avant de continuer dans une demande de prise en garantie
SEAGATE RÉFÉRENCE SUR INTERNET :
– Les utilisateurs font état du probleme et partage leur experiance :
Probleme seagate barracuda 7200.11 crash
Seagate répare (presque) ses disques durs défectueux
– Site Seagate” lui même fait état du probleme” :
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207951&Hilite=
Lien de depannage global des disque seagate : http://www.seagate.com/www/fr-fr/support/#
Service apres vente par pays : https://services.seagate.com/contact.aspx#other
– D’autre site en parle et propose des solutions sur cette panne :
– Les logiciel qui permet une vérification et récupération
https://services.seagate.com/diysoftware.aspx
– Les logiciel d’information sur les disque dur & test :
Hard disque inspector : http://www.altrixsoft.com/en/hddinsp/
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